Όπως τόνισε η ίδια η κ.Σιώμου ο θεσμός του Συμπαραστάτη είναι μια Ανεξάρτητη Αρχή που έχει ως σκοπό την υπεράσπιση ενός Κράτους Δικαίου, ενώ η ύπαρξή του εμβαθύνει τη Δημοκρατία. Διευκρίνισε επίσης ότι ο θεσμός δεν έχει κυρωτική λειτουργία, αλλά αποτελεί μία μορφή παρέμβασης και πίεσης σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου διαπιστώνονται παραλείψεις και μόνο έπειτα από ενδελεχείς ελέγχους και αυτοψία.
Τι είναι ο Συμπαραστάτης του Πολίτη και της Επιχείρησης
Ιστορία
Η ιδέα του υπερασπιστή των δικαιωμάτων του πολίτη γεννήθηκε εδώ και 200 χρόνια στον Ευρωπαϊκό χώρο, για την ενίσχυση του Κράτους Δικαίου. Στην Ελλάδα ο θεσμός λειτουργεί από το 1998, με τον Συνήγορο του Πολίτη.
Το 2010, Ν.3852 (Πρόγραμμα Καλλικράτης) ψηφίστηκε ο Συμπαραστάτης του Πολίτη και της επιχείρησης, για την
• Εκπλήρωση της αρχής της εγγύτητα
• Τον σεβασμό στην αξιοπρέπεια των πολιτών
• Την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στο δημόσιο χώρο.
Η επιλογή του γίνεται από το Περιφερειακό Συμβούλιο, του οποίου τη θητεία ακολουθεί.
Ανεξάρτητη Αρχή
Ο Συμπαραστάτης συγκαταλέγεται στις Ανεξάρτητες αρχές, οι οποίες λειτουργούν βασιζόμενες στους νόμους και τη συνείδηση.
Αποστολή
Διαμεσολαβεί δωρεάν ανάμεσα στις Υπηρεσίες της Περιφέρειας και τους πολίτες-επιχειρήσεις , προκειμένου να βοηθήσει τους πολίτες-επιχειρήσεις στην άσκηση των δικαιωμάτων τους και στην επίλυση των προβλημάτων τους.
• Δέχεται εντός εξαμήνου από το συμβάν και διερευνά επώνυμες και ενυπόγραφες καταγγελίες πολιτών και Επιχειρήσεων , για κακοδιοίκηση των υπηρεσιών της Περιφέρειας , των Επιχειρήσεων και των Νομικών της Προσώπων.
• Ελέγχει τις καταγγελλόμενες υπηρεσίες ,κάνει συστάσεις και υποβάλλει προτάσεις προς επίλυση του θέματος.
• Απαντά εντός 30 ημερών.
• Δεν επιβάλλει κυρώσεις, ποινές.
• Συντάσσει και υποβάλλει προς το Περιφερειακό Συμβούλιο ετήσια έκθεση της Λειτουργίας του.
• Υποβάλλει ειδικές προτάσεις για τη βελτίωση της διοίκησης.
Ποιος μπορεί να προσφύγει
Οποιοσδήποτε Έλληνας ή Αλλοδαπός πολίτης και επίσης οι επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με τις υπηρεσίες της Περιφέρειας.
Ο Συμπαραστάτης δεν ελέγχει τις υπηρεσίες
• Ασφαλιστικά Ταμεία
• Εφορίες
• Νοσοκομεία
• Σχολεία
• Φυλακές
• ΔΕΗ,ΕΛΤΑ,ΟΑΕΔ κλπ.
Που συγκαταλέγονται στις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Πολίτη, με έδρα την Αθήνα.
Υποβολή Καταγγελίας/Αναφοράς
• Αυτοπροσώπως στο Γραφείο του Συμπαραστάτη(Δημοκρατίας 27, 2ος όροφος), Κοζάνη
• Με ταχυδρομική αποστολή
• Με FAX:2461047230
• Ηλεκτρονικά:info.psp@pdm.gov.gr
Στοιχεία Αναφοράς
• Τα πλήρη στοιχεία και η υπογραφή
• Το αίτημα
• Ο φορέας κατά του οποίου αναφέρεται
• Συμπληρωματικά στοιχεία
Το Γραφείο Συμπαραστάτη λειτουργεί καθημερινά(ώρες γραφείου)
και το τηλ. επικοινωνίας είναι το 2461351560.
(Πηγή: ενημερωτικό έντυπο του «Συμπαραστάτη του Πολίτη και της Επιχείρησης»)